एक राज्य सरकार ने पब्लिक सर्विस डिलीवरी को बेहतर बनाने के लिए “सेवा सेतु” प्रोग्राम शुरू किया। इस पहल के तहत, सरकारी विभाग एक कॉमन डिजिटल प्लेटफॉर्म के ज़रिए डेटा शेयर करते हैं, नागरिक एक ही जगह (सिंगल विंडो) से कई तरह की सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं, सर्विस रिक्वेस्ट पर तय समय–सीमा के भीतर कार्रवाई की जाती है, और अधिकारियों को उनके परफॉर्मेंस इंडिकेटर्स के आधार पर इनाम दिया जाता है।
ऊपर दी गई केस स्टडी में पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन (लोक प्रशासन) की कौन–सी अवधारणाएँ झलकती हैं?
- विभागों के बीच तालमेल
- नागरिक–केंद्रित गवर्नेंस
- परफॉर्मेंस–आधारित प्रशासन
- राजनीतिक तटस्थता
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